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  [图文]武汉大学图书馆电子资源管理与服务工作规范         ★★★ 【字体:
武汉大学图书馆电子资源管理与服务工作规范
作者:党政办公…    作风建设来源:本站原创    点击数:33394    更新时间:2018-12-10


电子资源管理与服务工作是指在电子资源试用及正式订购期间,所有有关电子资源的宣传、培训、咨询、畅通维护、反馈意见搜集、各种统计分析等相关工作。为规范电子资源管理与服务工作,特制订本规范。

 

                          第一条 电子资源订购与服务流程管理

 

 

 

 

                               

                               第二条 电子资源服务工作内容

 

职责

项 目

  

u    

 

数据库开通及变更

* 新订库、试用库的开通;
*
订购库的变更

u 在“电子资源访问统计系统”中发布数据库简介并添加该库相关信息(如何添加见“试用库添加规范”)

u 在图书馆主页、图书馆微博、珞珈山水上发新闻

u EMAIL请技术部(夏正伟)把新库加入白名单中;

u 通过电子邮件通告系统将新订数据库和试用数据库的简介、网址及使用注意事项等推送给相关读者;

u EMAIL告知各分馆长、学科服务部主任、咨询部主任(注:EMAIL附件带上按要求格式编写的数据库简介,以便张贴);

u 该库简介在本馆大厅张贴宣传;

u 向数据库上索取符合尺寸要求的电子版宣传海报,在数字标牌系统中发布

u 部分数据库在馆讯上宣传报道;

u  接到新库开通通知后,3个工作日内完成开通工作;

u  接到数据库内容变更通知后,3个工作日内完成;

u  数据库名称参照“中文、英文数据库名称规范”

u  “数据库简介”编排格式见样本:新订(试用)数据库张贴.doc

u  各分馆长、学科服务部主任、咨询部主任联系方式见:数据库联系人信息表

u  在数据库平台更新后,各数据库负责人应即时更新数据库简介上的“使用指南”。*

电子资源访问统计系统:
http://202.114.65.34/dcnew/admin.asp

易瑞远程访问系统:
http://iras.lib.whu.edu.cn:8080/

电子邮件通告服务:
http://apps.lib.whu.edu.cn/mailserves/admin.asp


日常维护

测试数据库畅通情况

u 对读者反映无法访问的数据库及时进行测试;

u 每周测试一次数据库校园网内畅通情况;

u 周两周测试一次数据库校园网外畅通情况;(校园网外访问的三种方式都需测试);

u  一旦出现问题即时与技术部或数据库商联系;

u   当问题不能立即得到解决的时候,在相应数据库简介页面上方增加情况说明,问题解决后应及时撤掉;

每次故障须填写“故障处理表”

更新网站代理列表及电子阅览室白名单

u 当数据库网址发生变化时应及时与技术部联络,在校园网外访问的代理设置和电子阅览室访问网站的白名单中修改相应内容;

u  * 由各数据库负责人在3个工作日内发邮件给技术部相关人员更新两个列表

校园网外能访问数据库的代理列表:http://proxy.lib.whu.edu.cn/reader/reader.pac
电子阅览室能访问数据库的白名单:http://202.114.65.66/ereaderwhitelist.txt

处理超量下载情况

u 在收到数据库公司有关超量下载的通知后,及时请技术部调查超量下载IP的归属,得到回复后请相关院系学科馆员配合调查造成IP被封的责任人,监督其删除所下载文章,对其进行知识产权方面的教育,并责成写出深刻书面检讨后,通知咨询台停止其借书证的使用权限3个月。最后将处理情况反馈给数据库公司,请其重新开通被封的IP

u  由各数据库负责人在2周内处理完毕,一旦中间环节没有回复,须及时提醒;

u   如果IP被封造成一些读者长时间(3天)无法访问,须在图书馆新闻和数据库简介页面告知读者;数据库恢复正常后及时撤掉数据库简介页面的告知信息;

注意做好记录,书面检讨交给咨询部陆敏保存

宣传

编撰数据库简介

u 数据库简介主要内容为:数据库名称、涉及学科、文献类型与数量、起始年代、网址、并发用户数等注意事项、版权申明等。

u  由各数据库负责人编写,简介内容应分为三个版本:

 1.用于主页发布的版本:内容比较详细,对于期刊数量较少的学/协会的全文数据库,可将期刊名列出;
2.
适用于印刷的数据库简介:内容简短清晰即可;
3-
适用于张贴的数据库简介:内容应十分简练。

编写数据库宣传资料

u 新购数据库和试用数据库,须编写数据库简单介绍,并按统一格式排版

u  新购数据库和试用库开通后3天内,各学科服务部应将数据库简介打印相应份数在本校区合适宣传点张贴;

* 张贴地点:本校区图书馆大厅、相关专业院系资料室、相关专业教学楼

*咨询部负责文理馆大厅内的资料张贴

u 撰写新数据库介绍的稿件在馆讯上发表

u  如果需要对某些库重点宣传的情况下

各数据库服务负责人自行发给馆讯

u 每年暑假前编写印刷版数据库简介(三种版本) 

u  由总负责人提醒各数据库负责人按时准备,并由总负责人完成排版、校对和交付印刷工作

培训

数据库公司培训

u 在接到订购人员转发的数据库公司来馆培训信息后,各数据库负责人联系公司,确定培训时间、地点、培训主题等

u 各数据库负责人接待公司培训人员,全程负责培训过程

u 培训课件共享,由各数据库负责人上传到图书馆主页“资料查找一点通”

u  各数据库负责人把本次参加培训的人数报给培训工作牵头人

咨询

解答有关数据库的日常咨询

u 解答读者通过电话、EMAILVRSBBS QQ、微博等途径提出的有关数据库使用问题

u  收到问题当天,各数据库负责人必须给读者回复,问题不能马上解决时也须与读者说明,一旦问题解决后应立即告知读者

 

整理汇总咨询问题

u 把各个数据库的日常问题进行汇总和分类

u  各数据库负责人应把各个数据库的日常问题进行汇总和分类,有必要时在数据库页面的常见问题进行说明

 

评价

临时统计数据库使用情况

u 馆里临时需要数据库统计数据时,由各数据库负责人负责统计

u  由咨询部统计工作牵头人负责组织协调和数据的汇总

 

统计

定期统计数据库使用情况

u 各数据库负责人每年对所有数据库的使用情况进行统计

u 统计时间:每年4月份对上一年度进行统计

u  由咨询部统计工作牵头人负责组织各数据库负责部门统计全部库的使用情况

各数据库统计网址见:统计网址 (注:数据库公司的统计网址经常发生变更,如有问题请各数据库负责人联系公司)

期刊列表

u 向各数据库公司索取或从网上下载各数据库的全文期刊列表,内容包括刊名、ISSN、学科、起止年代、URL、滞后时间、是否EI收录、是否SCI/SSCI/A&HCI收录

u  数据库中有某些期刊新增或变动时,各数据库负责人应在1周内更新期刊列表,并在我馆的资源导航系统中进行更新,完成后将变更情况通知资源重组负责人

电子全文期刊: http://metalib.lib.whu.edu.cn/ej/ej.htm

统计资源数量

u  每半年对所有电子资源按照有关计量指标进行统计

u  由咨询部统计工作牵头人负责组织各数据库负责人统计各数据库的资源数量

数据库公司联系人信息汇总

u 每年一次对所有数据库的公司联系人信息进行汇总(每年4月份)

u  各数据库负责人提供需要的统计信息
由咨询部统计工作牵头人负责组织和汇总

 

数据库统计网址汇总

u 每年一次对所有数据库使用统计网址进行汇总(每年4月份)

u  各数据库负责人提供需要的统计信息
由咨询部统计工作牵头人负责组织和汇总

 

 

 

 

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