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近期，馆长信箱收到一封写给信息服务中心咨询部陈进老师的感谢信。说起来，这已经不是我馆收到的第一封写给陈进老师的感谢信了，在此之前，还有多位接受过陈老师帮助的读者通过电话、邮件等方式表达对陈进老师的感谢。作为咨询部的一名馆员，陈老师负责数据库服务、A1多功能学习区的管理以及计算机软硬件上门技术服务等工作。陈老师乐于钻研业务知识，处理工作轻车熟路，特别是利用电子资源时遇到的软硬件问题，总是能够运用精湛的业务技能为读者答疑解惑。
不仅如此，陈老师更有着一颗热心肠，不管是读者还是同事，只要遇到问题需要帮助，陈老师总会亲切、耐心地帮忙处理。暑假期间，陈老师冒着酷暑上门解决了一位教科院老师校外不能使用资源的问题，这位老师表示这是对他教学科研的莫大支持，对图书馆的服务也赞不绝口。前段时间，陈老师还协助同事解决了口腔医院不能使用数据库的问题。同事们对陈老师也是诸多好评：
“陈进的热心、敬业和专业一如既往”；
“术业有专攻，臻于至境显身手”；
“陈进百问不厌，基本有问必答，很实在一个人”。
这些好评，都来自于陈进老师臻于至善、乐于服务的工作态度，要做到为读者服务不难，要做到乐于为读者服务可不容易，用陈老师自己的话说：“帮助读者解决问题是一种爱好”。陈老师“臻于至善、乐于服务”的精神值得我们学习。
感谢信原文：
《衷心感谢咨询部陈老师耐心细致的帮助》
自己电脑安装古籍库却怎么也打不开，咨询部有老师热心地让我找陈老师，他耐心地帮我重新安装，由于电脑原因，装了很多次，他都不厌其烦，深为感动。更为感动的是，假期回到无锡，电脑古籍库登陆不上去，和他联系，他也热心地毫不犹豫地帮助我，远程我的电脑，最终顺利帮我解决了一切困难。这样敬业的老师，不说出来总感觉过意不去，我和他原来素不相识，他都能如此，可见陈老师对于每一个找他帮助的学生都是一片热心肠。在此，衷心感谢陈老师，感谢咨询部的老师以及图书馆所有为学生提供服务的领导和工作人员，你们辛苦了，学生的点滴进步和成长离不开您们的辛勤劳动和热心帮助。
祝愿您们及家人身体健康，一切安好！
2015级历史系博士生
韩清友 敬上
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