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10月25日下午，医学分馆全体馆员利用业务学习时间在分馆举行了读者服务经验交流座谈会。活动由分馆长崔琼主持。
座谈会上，分馆流通组、阅览组、学科服务组多位老师分别结合具体案例，介绍了各自的读者服务经验，并对重点问题进行了深入讨论。罗凤平等分享了处理读者占座纠纷、指导留学生座位预约、协助读者查找延伸资源等案例，认为读者服务工作要注重细节，工作人员的一言一行直接关系到读者的阅读体验，落实图书馆相关规章制度也需要从细节抓起。张丽介绍了服务台坚持首问负责制，分享了在回答读者咨询，服务导引等方面的工作经验。王俊等分享了同组成员日常工作中如何做好传、帮、带的工作经验。汪雁、梅秀文等谈到学科服务工作过程中应注重细节延伸，介绍了服务科研的做法。董爱丽等对分馆工会工作、集体活动组织等方面也谈了体会。
最后，分馆长崔琼强调馆员要理解、遵守图书馆各项规章制度，要求读者做到的，馆员要首先做到。鼓励大家在服务读者过程中善于发现问题、总结经验，乐于分享、共同坚守、促进进步。
（责任编辑：戴蕾、周璇；审稿人：黄鹏）
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