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10月29日下午，图书馆党委书记楚龙强到信息服务中心咨询部进行工作调研，随同调研的有党政办公室主任卢林。信息服务中心主任刘颖、咨询部主任陆敏参加了调研。
信息服务中心和咨询部负责同志就参考咨询、学科服务评价、数据库试用、宣传推广、读者服务、新生入馆教育、接待参观、人力资源管理、合同工管理、岗位设置、馆员队伍建设、咨询台及门禁管理、工作人员办公室隔音等诸多方面提出了意见和建议。调研持续了三个小时，楚龙强对大家反映的问题认真记录，并就一些问题进行了现场交流。
他表示，馆领导今后要定期下到各业务部门，体验服务、参与服务，继续深入到基层，耐心倾听基层心声，全面了解基层实情；设立馆领导接待日，进一步加强与职工和读者面对面的交流与沟通，及时研究解决部门和读者反映的问题。
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